Актуальная информация
Клиентоцентричность в деятельности органов местного самоуправления
26 сентября 2024 года в режиме видеоконференции Союзом муниципальных контрольно-счетных органов организован и проведен вебинар на тему: «Клиентоцентричность в деятельности органов местного самоуправления», в котором приняли участие сотрудники Контрольно-счетного органа Шпаковского муниципального округа Ставропольского края.
Лектор вебинара – Макарова Светлана Николаевна, кандидат экономических наук, доцент Кафедры финансов и управления рисками Сибирского федерального университета представила подробный доклад по теме вебинара, в том числе по вопросам:
- этапы внедрения клиентоцентричности в государственное и муниципальное управление;
- принципы и стандарты клиентоцентричности;
- процессный подход в муниципальном управлении;
- инструменты проектирования решений по жизненным ситуациям;
- перспективы внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность органов местного самоуправления.